グループウェアのサーバーに快適な使用感と障害発生時のサポートを重視

会社名	株式会社大垣書店
事業内容	書店経営 (雑誌・書籍・CD・DVD・文房具・雑貨・カフェ)
企業URL	https://www.books-ogaki.co.jp/

店舗運営部店舗統括マネジャーシステム担当
烏丸三条店店長　伊藤義浩氏

ご利用中のサービス

desknet’s NEO専用サーバー

来訪要望にも迅速に対応いただけた
障害発生時には24時間対応の問い合わせが可能
望んでいた安定環境を実現できそうであった

会社のご紹介

京都府下で確たる地位を持つ老舗書店

2017年に創業75年を迎え、京都府下を中心に28店舗の書店を運営。社是“地域に必要とされる会社でありつづけよう”に則った多種多様な店舗運営・サービス提供を続け、多くの方に支えられています。

サービス導入のきっかけ

グループウェアの動作が不安定で、サポートも不安でした

以前より、他社のレンタルサーバーでグループウェア「desknet’s NEO」をスケジュール管理や情報共有などに使用していました。
バージョンアップでNEOに移行した後、1年以上経過した頃から動作が不安定になることが増えました。また、当時のサーバー会社では、サポートセンターへの連絡は平日の18時までしか出来ず、サポートに対しても心配がありました。

そのような折、ある日の金曜日の夜に使えなくなり、翌週月曜日の朝まで復旧せずに非常に困ったことがありました。
当社は土日も関係なく使用しておりますので、365日安定したサーバーに引っ越すべくすぐに検討を始めました。

ご提案

「desknet’s NEO」のライセンスを持ち込みできるクラウドサービス

利用中の「desknet’s NEO」のライセンスを使える、クラウドサービス「desknet’s NEO 専用サーバー」をご提案。このサービスでは、ユーザー数や負荷状況に合わせたスペックアップが可能です。万一の障害発生時も、管理画面の「緊急サポート」からお問い合わせいただくことで365日24時間データセンターに常駐しているKAGOYA 運用チームが即座に障害復旧対応を行います。

KAGOYA を選んだ理由

サポートが充実していて安心感がありました

各社のサーバーを調べた際に、カゴヤさんのサービスが安定しているとの評判を聞き検討を進めていました。ちょうど当社とお付き合いの深いシステム会社様もカゴヤさんを利用しているとのことで、ご紹介をお願いしました。
営業の方がお越しになり、サービスの詳細や引っ越しの手順などを確認させていただきました。サポートセンターも365日無休で、平日は22時まで電話サポートもあると聞き、遅くまで営業している当社にとってありがたい話であり、カゴヤさんのdesknet’s NEO専用サーバーを契約することにいたしました。（註: 新型コロナウイルス感染防止策等諸般の事情から、2020年11月から電話サポートは平日17時までとさせていただいております。また、障害発生時には、24時間対応の「緊急サポート」問い合わせフォームをご利用いただけます。）

サービスの使用感は？

快適な使用感と安定した環境に満足しています

引っ越しについては、データベースのコンバートなどに少々手間もかかりましたが、引っ越し後は同じdesknet’s NEOとは思えないほどに快適に使用でき、安定した環境に満足しています。利用するアプリケーションと共にインフラも重要と改めて認識しました。
また、当社が導入している「大垣書店ポイントカード」のシステムも、カゴヤさんのサーバーで運営していると伺い、そのご縁を感じ入っています。
システムの強化は今後も積極的に検討を進めておりますので、コスト面サポート面なども相談に乗っていただければと考えています。