メールのエラーコード一覧｜配信失敗の理由と対策

メールは様々な要因から送信に失敗して、エラーコードが出力されることがあります。

この場合、何の情報もない状態ではエラーになった原因の特定は難しいですが、送信失敗により吐き出されたエラーコードを確認することができれば、原因の特定が容易になります。

そこで、この記事ではメールのエラーコードの一覧に加えて、それぞれのコードに対応した理由と対策をご紹介します。

メールのエラーコードとは？

まずは、そもそもメールのエラーコードを見た事がない、存在自体知らないという方のために簡単にご紹介します。

エラーコードについて

冒頭でもご紹介の通り、メールの送信は様々な要因から失敗することがあります。

これはメールの設定や宛先、経路など、どこかしらでエラーが発生していることが考えられます。その際に、どこでエラーが発生しているのか、どういったエラーなのかを明示するエラーコードがバウンスメールとして返ってきます。

このエラーコードはエラーが発生している場所や内容によって異なるコードが表示されますので、これを確認することで原因の特定と実施すべき対策が明確になります。

エラーコードはどこで確認できる？

そんなメールのエラーコードですが、どこから確認できるのかも事前に把握しておきたい部分です。

これに関しては前述でも少し触れている通り、バウンスメールすなわち自動で返ってくるメールから確認することができます。

このバウンスメールの左下に「失敗理由」という項目があり、その後ろに書かれている554という数字がエラーコードとなりますので、ここで確認が可能です。

エラーコードのルール

メールのエラーコードは、正しくはSMTPステータスコードという名称で、RFCに定義されているものには一定のルールが存在します。

エラーコードの一覧を確認すれば、原因と対策は可能になりますが、このルールを把握できていれば一目である程度の予測を行うことができます。

	左の数字の場合	真ん中の数字の場合
0	–	文法に関するエラー
1	–	ステータスやヘルプ要求への応答
2	成功	通信チャネルに関する応答
3	成功、続きのデータ要求	–
4	一時的なエラー	–
5	永続的なエラー	受信側メールシステムの問題など

メールのエラーコード一覧

それでは、ここからはメールのエラーコードを一覧でご紹介します。

先頭が4から始まる一時的なエラーコード

エラー コード	エラー内容	対策
421	送信側のメールサービスが利用できない、 もしくはメールサーバーがシャットダウンする。	送信側のメールサーバーをチェック。 サーバーがダウンしていないか、 契約が切れていないかなども確認する。
450	受信側のメールボックスが ロックされているなどの理由で 実行できない。	メール以外の方法で相手に連絡し、 メールボックスの空き状況などを 確認してもらう。
451	サーバーエラーが発生。 基本的に受信側のサーバーに問題がある。	少し時間をおいて、再度メール送信を試みる。 改善しなければメール以外の方法で 相手に連絡して確認をしてもらう。
452	ストレージ不足により、 メールが送信できない。	メール以外の方法で相手に連絡し、 メールボックスの空きを確保してもらう。
455	一時的にサーバーで問題があり、 コマンドの処理が進まない。	しばらく時間を空けてから再度送信、 改善しない場合はサーバーの再起動を行う。

先頭が5から始まる永続的なエラーコード

エラー コード	エラー内容	対策
500	構文に問題があり、 サーバー側でコマンドを認識できない。	送信メールに用いられている 構文の見直し、修正。
501	コマンドのパラメータだったり、 引数で構文エラーがある。	コマンド等をカスタマイズしている場合、 デフォルトの状態に戻す。 変更を加えていない場合は、オプションや ツールの干渉が起きていないかチェック。
502	指定したSMTPコマンドが そもそも実装されていない。	SMTPコマンドを実装する。
503	SMTPコマンドのシーケンスに 問題がある。	SMTPコマンドを変更する。
504	指定したSMTPコマンドの パラメータが実装されていない。	パラメータを実装する、 またはSMTPコマンドを変更する。
541	送信先のアドレスで メールが拒否される。	送信先のメールアドレスに 誤りがないか確認する。 問題ない場合は、 メール以外の方法で相手に情報共有。
550	送信先のメールボックスが見つからない もしくは迷惑メール判定等で利用できない。	メール以外の方法で相手に エラーの内容を共有する。
551	受信サーバーにて送信先にあたる 受信者が存在しない。	[forward-path]に記載のアドレスへ メール送信を試みる。
552	相手のメールボックスに空きがない。	メール以外の方法で相手に連絡し、 メールボックスの空きを確保してもらう。
553	送信先にメールボックス自体が存在せず、 コマンドが停止した。	メール以外の方法で相手に エラーの内容を共有する。
554	接続開始時に処理が失敗	様々な要因が考えられるため、 SMTP認証の設定や接続状況などを確認。

独自採番が用いられているエラーコード一覧

メールのエラーコードについて、上記でご紹介したエラーコードに該当しないケースがあります。

それはいくつかのメールサービスにて独自で採番されているエラーコードです。

ここでは、代表的なメールサービスで採番されている独自のエラーコードをご紹介します。

Yahoo!メールのエラーコード

Gmailのエラーコード

Outlookのエラーコード

エラーコードが出たらすぐに対策が必要

メールでエラーコードが返ってきた場合、それが重要なメールであれば誰しもがすぐに対応されますが、重要度が低いメール送信の場合は対応を先延ばしにしてしまうことがあります。

しかし、メール送信でエラーコードが返ってきた場合は、とある理由からメール自体の重要度に関わらず迅速な対応が推奨されます。

というのも、メール送信を行いエラーコードが返ってきてしまうと、単にメール送信が失敗しただけではなく、送信メールのドメインやIPアドレスの評価が下がるというデメリットも発生します。

もちろん、エラーコードが返ってきて即対応・改善した場合は気にする必要はありませんが、それを放置して何度もエラーコードが返ってきている状態になると、スパマーや迷惑メール送信者と認識されます。

特にメルマガなどのメールマーケティング事業を行っている場合は一度に大量にメール送信を行うため、短期間でもエラーコードを放置すると正常に配信できていた送信先へも届かなくなります。

更に厄介なことに、一度でもスパマーや迷惑メール送信者と認識されてしまうと、その後にエラーコードの対応を完璧に実施したとしても評価の回復までに半年～1年という長い期間を要すため、軽視することはできません。

まとめ

メールのエラーコードは事前にある程度予防策を講じることはできますが、突発的に発生するケースが多いです。

特に、メール送信側ではなく受信側が要因で発生するエラーコードに関しては、こちらで対策のしようがありませんので仕方がない部分と割り切る必要があります。

とはいえ、返ってきたメールのエラーコードを放置してしまうと、スパマー判定など更に厄介な状況に発展してしまうため、迅速に対応を行いましょう。